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退换货政策

支持退换货情况的情况

  • 产品本身存在问题
  • 产品包装完整,且赠品,配件齐全,不影响二次销售

 

不支持退换货的情况

  • 任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外);
  • 在使用过程中的损坏,并无产品质量问题
  • 外包装破损或配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损,商品外包装破损等;
  • 购买时有赠品的商品,未将赠品退回;
  • 已经标明不提供退货服务的特殊商品;
  • 在商品的出厂包装已损坏或已被缠裹胶带;
  • 因涉及食品安全问题,食品类商品不支持无理由退货;
  • 出于安全和卫生考虑,贴身用品如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤)、耳套等,哺喂用品如:保温杯、吸管杯、餐具等,一经签收,非质量问题不予退货,请您谅解

 

特别提示:

  • 礼包或套装中的商品不可以部分退货,如有发票,赠品等需同商品一起退回
  • 从家家优品订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系联系家家优品的客服。此类商品,一旦签收,不接受退货。
  • 服纺类商品,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货。

如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由家家优品承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费)。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等客户原因造成的退货,商品寄回的运费由客户自行承担。